A panasszal kapcsolatos ügyintézés

1.) A CIC Zrt. a panasz kivizsgálását és azzal kapcsolatos álláspontját a panasz közlését követő 30 napon belül írásban megküldi a panaszosnak.

2.) A panaszügyekben hozott döntéseket a CIC Zrt. minden esetben indokolással látja el, melyet írásban közöl a panaszossal.

3.) Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a CIC Zrt. válaszlevelében tájékoztatja a panaszost, hogy panaszával a PSZÁF eljárását kezdeményezheti

4.) A CIC Zrt. a panasz kivizsgálásáért külön díjat nem számít fel.

5.) A CIC Zrt. a panaszt fogyasztóbarát módon mérlegeli.

A panaszügyintézés helye, ideje

A panaszokat az alábbi címekre eljuttatva lehet benyújtani a CIC Zrt. részére:

- Panaszügyintézés helye: 1023 Budapest, Bécsi út 25.

- Levelezési cím: 1023 Budapest, Bécsi út 25.

- Telefonszám: 06-1-336-28-00

- Fax: 06-1-336-2818

- E-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Szóbeli panasz esetén

Személyesen

A panaszügyintézés helye:

1023 Budapest, Bécsi út 25.

Minden hétköznap 10:00 óra és 16:00 óra között.

Telefonon:

telefonszám:

06-1-336-28-00

hívásfogadási idő:

Hétfőn 8:00 órától 20 óráig

Panaszkezelési szabályzat letöltése